Para poder realizar un pedido en Hiper & Plata el cliente debe seguir los siguientes pasos.

Identificación

Es requisito indispensable para poder consultar los catálogos completos de artículos (plata, acero y oro) así como las secciones de novedades de dichos catálogos. El cliente debe utilizar su usuario y contraseña para acceder como cliente registrado.

Proceso de compra

1. Pulsar sobre la opción "Catálogo H&P" o "Catálogo 300K" del menú superior y elegir el catálogo que desea consultar (ARTÍCULOS PLATA, ARTÍCULOS ACERO, ARTÍCULOS ORO o ARTÍCULOS 300K), o bien, sobre la opción "Novedades" y elegir el catálogo de novedades a consultar (NOVEDADES PLATA, NOVEDADES ACERO o NOVEDADES ORO).
2. En el caso de consultar los catálogos de H&P o 300K se mostrarán las distintas categorías de artículos en las que se divide dicho catálogo. El cliente debe pulsar sucesivamente sobre la categoría en la que esté interesado hasta que se muestre el listado de artículos de esa categoría. En el caso de consultar los catálogos de novedades se accederá directamente al listado de artículos marcados como novedades.
3. Desde el listado de artículos el cliente solo tiene que elegir el artículo deseado, modificar (si es necesario) la cantidad que desea del mismo y pulsar el botón "AÑADIR AL CARRO". Si necesita más información sobre el artículo, el cliente puede pulsar el botón "DETALLES DE PRODUCTO".
4. Repetir el proceso de navegación por el catálogo y añadir los artículos deseados hasta completar su pedido. En cualquier momento el cliente puede consultar el contenido de su carro de compra pulsando el icono de la cesta de compra en la parte superior derecha y, posteriormente, en el botón "MOSTRAR CARRO".
5. Cuando el cliente quiera finalizar y enviar el pedido debe pulsar el icono de la cesta de compra en la parte superior derecha y, posteriormente, en el botón "MOSTRAR CARRO". Accederá al contenido de su carro de compra, pudiendo modificar la dirección de envío (si fuese distinta a la de facturación), y actualizar la cantidad de cualquiera de los artículos del carro (o eliminarlo).
6. Para poder confirmar y enviar el pedido el cliente debe elegir un método de pago pulsando el botón "SELECCIONAR MÉTODO DE PAGO" (tal y como se le indica en el mensaje informativo). Al hacerlo, debe pulsar la opción que desee y guardarla, regresando de nuevo al contenido del carro. Igualmente debe tener seleccionado un método de envío.
7. Si el pedido iguala o supera el importe mínimo de compra: Para enviar el pedido solo tiene que pulsar el botón "CONFIRMAR COMPRA". El pedido se habrá enviado correctamente cuando se muestre un mensaje de agradecimiento en pantalla. En caso contrario, por favor, revise que ha seguido todos los pasos correctamente.
   Si el pedido no llega al importe mínimo de compra: El pedido no puede ser confirmado (tal y como se le indica en el mensaje informativo) por lo que para poder completarlo deberá añadir más artículos al carro.

Condiciones para poder enviar el pedido

Recordamos a los clientes que existen unas condiciones que deben cumplirse para que el pedido pueda ser enviado correctamente (tal y como se indican en los mensajes informativos y en nuestras condiciones de compra):

1. Debe elegirse un método de envío y un método de pago.
2. El importe del pedido debe ser igual o superior al mínimo exigido.

En caso de no cumplirse estos puntos el proceso de compra no podrá finalizarse y el pedido no podrá ser enviado. Volvemos a indicar que el pedido se habrá enviado con éxito cuando, habiendo pulsado el botón "CONFIRMAR COMPRA", aparezca en pantalla el mensaje de agradecimiento por su pedido.

Consideraciones antes de enviar el pedido

• Si el cliente desea añadir cualquier información relativa al pedido (como, por ejemplo, medida deseada de los anillos) puede hacerlo en el espacio "Notas/Aclaraciones" antes de validar el mismo.
• El cliente debe revisar los datos de facturación y los datos de envío. Si estos últimos difieren de los datos de facturación (rellenados por el cliente durante el proceso de registro), es responsabilidad del cliente indicarnos los datos de envío correctos. De lo contrario se utilizarán los datos de facturación como datos de envío y, en el caso de cualquier incidencia por inexactitud en dichos datos, el cliente correrá con los gastos derivados del nuevo envío.
• Tal y como se indica en la página, los precios NO llevan IVA (21%) ni Recargo de Equivalencia (R.E. 5,2%), los cuales se aplicarán cuando sea apropiado al confeccionar su factura.
• El stock de los artículos solicitados es comprobado en el momento de gestionar y preparar su pedido, ya que también se realiza venta física en nuestro almacén; esto significa que podría haber diferencias entre la cantidad pedida y la cantidad disponible. Por lo tanto, el cliente NUNCA debe realizar ningún pago previo mientras no se le confirme el importe final de su factura.

Mantenimiento del carro de compra

En Hiper & Plata se mantiene el carro de compra actual en sucesivas visitas. Si el cliente se desconecta y vuelve a identificarse en otro momento posterior, se retomará automáticamente el carro de compra que llevase.